Términos y Condiciones de venta

Elements Health & Wellness SL Somos: Elements Health & Wellness SL, con NIF B44961779. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Inscripción 1ª de la hoja B-593978, folio 120 del tomo 48726.

Nuestra dirección comercial es: Ctra Castellar, 550, 2º 3ª 08227 Terrassa Barcelona

Nos puedes contactar en: Email: info@elementscbd.es o Website: www.elementscbd.es/contacto/ Teléfono: +34 608 283 957

Aclaración:
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– Vender medicamentos

Tu eres: Un usuario de nuestra web.

Lea detenidamente los términos y condiciones (“Términos y condiciones”) que se establecen a continuación antes de solicitar cualquier Producto de este sitio web. Al comprar cualquier Producto de este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones.

Definiciones

“Acuerdo” es una referencia a estos Términos y condiciones, la Política de privacidad y cookies, cualquier formulario de pedido e instrucciones de pago que se le proporcionen;

“Producto” es una referencia a cualquier producto que podamos ofrecer a la venta desde nuestra web;

“Política de privacidad y cookies” significa la política que se muestra en nuestra web que detalla cómo recopilamos y almacenamos sus datos personales y cómo usamos cookies en nuestra web;

“usted”, “su” y “suyo” son referencias a usted, la persona que accede a esta web y solicita cualquier producto de la web;

“nosotros”, “nos” y “nuestro” son referencias a Elements Health & Wellness SL; y

“Web” es una referencia a nuestro sitio web www.elementscbd.es en el que ofrecemos nuestros Productos.

Pedidos

2.1

Cualquier contrato para el suministro de Productos desde este sitio web se celebra entre usted y Elements Health & Wellness SL. Usted acepta tener especial cuidado al proporcionarnos sus datos y garantiza que estos datos son precisos y completos en el momento de realizar el pedido. También garantiza que los datos de la tarjeta de crédito o débito que proporciona son los suyos y que dispone de fondos suficientes para realizar el pago.

2.2

Nuestra web está destinada únicamente para que lo utilicen adultos que lo consientan. Al utilizar la web, usted garantiza que tiene al menos dieciocho años de edad.

2.3

Los productos adquiridos en esta web están destinados a su uso exclusivo y usted garantiza que los productos adquiridos por usted no son para reventa y que actúa únicamente como principal y no como agente de otra parte.

2.4

Tenga en cuenta que algunos de nuestros Productos pueden ser adecuados solo para ciertos rangos de edad. Debe comprobar que el producto que solicita es adecuado para el destinatario previsto.

2.5

Al realizar un pedido desde esta web, es posible que se le solicite que proporcione un nombre de usuario y una contraseña. Debe asegurarse de mantener estos datos seguros y de no proporcionarlos a terceros.

2.6

Tomaremos todo el cuidado razonable, en la medida que esté a nuestro alcance, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago.

2.7

Las imágenes de los Productos en nuestra web se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Si bien hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los Productos. Sus Productos pueden variar ligeramente de las imágenes de la web.

2.8

Los Productos no están destinados a tratar, prevenir o curar ninguna enfermedad, condición o adición. Debe leer las instrucciones proporcionadas antes de su uso.

2.9

Cualquier pedido que realice con nosotros está sujeto a la disponibilidad del producto y a nuestra aceptación. Cuando realices tu pedido online te enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Esta confirmación por correo electrónico se producirá automáticamente para que tenga la confirmación de los detalles de su pedido. El hecho de que reciba una confirmación automática no significa necesariamente que podremos atender su pedido. Una vez que hayamos enviado el correo electrónico de confirmación, verificaremos la disponibilidad y nos comunicaremos con usted con otro correo electrónico. Si los Productos están disponibles y los detalles del pedido son correctos, este correo electrónico se considerará una aceptación y especificará los detalles de entrega y confirmará el precio de los Productos comprados. Si los Productos no están disponibles, también se lo haremos saber por correo electrónico.

2.10

Todos los precios mostrados en la web son correctos en el momento de la publicación, sin embargo, nos reservamos el derecho de modificarlos en el futuro. También nos reservamos el derecho de modificar los Productos disponibles para la venta en la web y descatalogar cualquier línea de productos o servicio.

2.11

El contrato de los Productos se aceptará en el momento del envío de su pedido. Se lo confirmaremos por escrito. Debe informarnos inmediatamente si algún dato es incorrecto. Si su pedido no ha sido aceptado se le notificará por escrito junto con los motivos.

Precios y Pago

3.1

Todos los precios mostrados en la web son correctos en el momento de la publicación, sin embargo, nos reservamos el derecho de modificarlos en el futuro. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido, pero no incluyen los gastos de envío que se añadirán a su pedido, cuando corresponda.

3.2

El precio total de los Productos pedidos, incluidos los gastos de envío, se mostrará en el Sitio web cuando realice su pedido. El pago completo debe realizarse antes de que se envíen los Productos.

3.3

Debes pagar tu pedido antes de que sea entregado y puedes hacerlo con tarjeta de débito o crédito. Para garantizar que las compras online sean seguras, los datos de su tarjeta de débito/crédito se cifrarán para evitar la posibilidad de que alguien pueda leerlos mientras se envían a través de Internet. La compañía de su tarjeta de crédito también puede realizar controles de seguridad para confirmar que es usted quien realiza el pedido.

Envíos

4.1

Los productos se entregarán en la dirección indicada por usted en el momento de realizar el pedido.

4.2

Todos los pedidos son entregados por un servicio de mensajería acreditado con servicio de entrega en 24/48h. Haremos todo lo posible para entregar dentro del tiempo indicado, sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida causada por un pedido tardío. Si los Productos no se entregan dentro del tiempo de entrega estimado que cotizamos, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico e intentaremos asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible.

4.3

No se realizan reembolsos de los gastos de envío por entregas tardías.

4.4

Los pedidos incompletos deben ser notificados lo antes posible después de la entrega y dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Haremos los arreglos para que se le entreguen los artículos faltantes sin costo adicional o le reembolsaremos el costo original de los artículos faltantes.

4.5

Todos los riesgos de los Productos pasarán a usted en el momento de la entrega.

4.6

Si no acepta la entrega de los Productos en el momento en que están listos para la entrega, o si no podemos entregar los Productos en el momento designado debido a que usted no proporcionó las instrucciones, documentación, licencias, consentimientos o autorizaciones adecuadas, entonces los Productos se considerarán entregados a usted y todo riesgo y responsabilidad en relación con dichos Productos pasará a usted. Cualquier costo de almacenamiento, seguro y otros costos en los que incurramos como resultado de la imposibilidad de entregar los Productos será su responsabilidad y deberá indemnizarnos en su totalidad por dicho costo.

4.7

Debe asegurarse de que en el momento de la entrega de los Productos existan los arreglos adecuados, incluida la mano de obra y el acceso cuando sea necesario, para la entrega segura de los Productos. No podemos ser responsables de ningún daño, costo o gasto incurrido en los Productos o instalaciones cuando esto surja como resultado de no proporcionar un acceso adecuado o arreglos para la entrega.

4.8

Cuando la entrega se realiza fuera de España, es posible que deba pagar impuestos o aranceles adicionales una vez que los Productos lleguen a su país. Esto puede variar de un país a otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

4.9

Tenga en cuenta que los Productos pueden estar sujetos a inspección por parte de su oficina de aduanas local cuando la entrega se realiza fuera de España.

Tu información

5.1

Cuando le hayamos solicitado información para proporcionar Productos, usted acepta proporcionarnos información precisa y completa. Toda la información que usted proporcione para su uso será procesada y almacenada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies.

5.2

Si proporciona información, testimonios u otros comentarios sobre nuestro sitio web o nuestros productos, acepta que podemos editar, copiar, publicar o utilizar de otro modo en cualquier medio dicha información, testimonios u otros comentarios. No tendremos ninguna obligación de anonimizar dicha información, testimonios u otros comentarios.

Cancelaciones y Devoluciones

6.1.

Derecho a cancelar productos no personalizados (solo para clientes ubicados dentro de la UE):

6.1.1

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ningún motivo.

6.1.2

El período de cancelación expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física de los Bienes (o, en el caso de que haya pedido varios Bienes como parte de uno). pedido, 14 días desde el día en que usted adquiere, o un tercero distinto del transportista, adquiere la posesión física del último artículo del pedido).

6.1.3

Para ejercer su derecho de cancelación debe notificarnos inmediatamente, preferiblemente por correo electrónico a info@elementscbd.es o llamándonos al 608 283 957. Debe proporcionarnos una declaración clara de su decisión de cancelar este contrato. También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de cancelación o cualquier otra declaración clara en nuestro Sitio Web. Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicha cancelación por correo electrónico.

6.1.4

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

6.1.5

No podemos garantizar que podremos detener su pedido una vez que recibamos el aviso de cancelación, ya que es posible que los Productos ya hayan sido enviados. En estos casos, será necesario devolvernos los Productos.

6.2.

Efectos de la Cancelación:

6.2.1

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos).

6.2.2

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier Producto suministrado si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

6.2.3

Realizaremos el reembolso sin demora y a más tardar:

6.2.3.1

14 días después del día en que recibamos de usted cualquier Bien suministrado, o

6.2.3.2

(si es anterior) 14 días después del día en que proporciona evidencia de que ha devuelto los Productos, o

6.2.3.3

si no hay Productos suministrados, 14 días después del día en que se nos informa sobre su decisión de cancelar este contrato.

6.2.4

Realizaremos este reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haber devuelto los Productos, lo que ocurra primero.

6.2.5

Deberá devolver los Productos o entregárnoslos a la siguiente dirección: Isaac Peral, 43 A. 08230 Matadepera, España sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que usted comunicarnos su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días.

6.2.6

Tendrá que hacerse cargo de los costes de devolución de los Productos.

6.2.7

Usted solo es responsable de cualquier disminución de valor de los Productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

6.3.

Bienes personalizados o perecederos:

6.4.

El derecho a cancelar un pedido de Bienes descritos en la cláusula 6.1 anterior no se aplica a pedidos de

– productos Personalizados,

– Productos fabricados según sus especificaciones,

– Mercancías que puedan deteriorarse o caducar rápidamente o

– Mercancías precintadas con fines de protección de la salud o higiene, una vez desprecintadas o abiertas.

6.5.

Devoluciones donde los productos son defectuosos:

6.5.1

Envíe un correo electrónico a info@elementscbd.es para informarnos de su deseo de devolver los Productos indicando su número de pedido. Si nos notifica la falla dentro de un período razonable desde la entrega de los Productos, le ofreceremos la opción de un reembolso completo, reparación o reemplazo. Los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y que se descubran defectuosos o dañados deben ser notificados a nosotros lo antes posible. Para fallas que se nos notifiquen después de este tiempo, le ofreceremos la opción de reparar o reemplazar los Productos. Debe asegurarse de que los Productos nos sean devueltos a su cargo inmediatamente por mensajería en buenas condiciones y sin usar.

6.5.2

El costo de recoger o devolvernos los Productos debe ser pagado por usted, a menos que aceptemos que los Productos están defectuosos o dañados al recibirlos.

6.5.3

Intentamos seleccionar y empaquetar los Productos lo mejor posible para garantizar que lleguen en buenas condiciones. Sin embargo, si los Productos llegan dañados o no son lo que usted pidió, los reemplazaremos sin cargo o le proporcionaremos un reembolso completo, según corresponda.

6.5.4

Recomendamos que todos los Productos devueltos se devuelvan mediante un servicio de mensajería acreditado como Correos Express.

Sitios vinculados

7.1

Puede haber varios enlaces en nuestro sitio web a sitios web de terceros que creemos que pueden ser de su interés. No representamos la calidad de los bienes o servicios proporcionados por dichos terceros ni tenemos ningún control sobre el contenido o la disponibilidad de dichos sitios. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web de terceros o los servicios o bienes que puedan proporcionarle.

Quejas

Nos tomamos las quejas muy en serio y nuestro objetivo es responder a sus quejas dentro de los 5 días hábiles. Todas las quejas deben dirigirse a info@elementscbd.es. En caso de una disputa entre nosotros, puede remitir la disputa a la Plataforma de resolución de disputas en línea de la UE visitando https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Limitación de responsabilidad: lea atentamente ya que esto limita nuestra responsabilidad hacia usted.

9.1

Se ha tenido mucho cuidado para garantizar que la información disponible en este sitio web sea correcta y esté libre de errores. Pedimos disculpas por cualquier error u omisión que pueda haber ocurrido. No podemos garantizar que el uso del sitio web esté libre de errores o sea adecuado para su propósito, que los defectos se corrijan o que el sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus o errores o representen la plena funcionalidad, precisión, confiabilidad del sitio web y no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, relacionada con la idoneidad para el propósito o la precisión.

9.2

Si se nos considera responsables de cualquier pérdida o daño a usted como resultado de suministrarle los Productos, dicha responsabilidad se limita al monto que haya pagado por los Productos correspondientes. Excluimos la responsabilidad por pérdidas que no eran previsibles para ambas partes cuando se formó el contrato y por pérdidas que no fueron causadas por ningún incumplimiento por nuestra parte. Esta limitación de responsabilidad no se aplica a lesiones personales o muerte que surjan como resultado directo de nuestra negligencia.

9.3

No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos, fallas, errores u omisiones o pérdida de información transmitida, virus u otra contaminación o propiedades destructivas transmitidas a usted o a su sistema informático a través de nuestro sitio web, excepto cuando esto haya sido causado por nuestra negligencia.

9.4

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en la entrega de Productos cuando dicho fallo surja como resultado de cualquier acto u omisión que esté fuera de nuestro control razonable, como un acto fortuito o de terceros.

9.5

Los productos que vendemos se proporcionan únicamente para uso privado, doméstico y de consumo. En consecuencia, no aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida de datos, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida por daños a la propiedad y/o pérdida por reclamaciones de terceros que surjan del uso de la web o de cualquier producto o servicio que nos haya comprado.

9.6

Hemos tomado todas las medidas razonables para prevenir el fraude en Internet y garantizar que todos los datos recopilados sobre usted se almacenen de la forma más segura posible. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos en el caso extremadamente improbable de que se produzca una infracción en nuestros servidores informáticos seguros o en los de terceros, excepto cuando haya sido causado por nuestra negligencia.

10.

General

10.1

Podemos subcontratar cualquier parte o partes de los Productos que le proporcionamos de vez en cuando y podemos ceder o renovar cualquier parte o partes de nuestros derechos según estos Términos y condiciones mediante notificación por escrito.

10.2

Podemos alterar o variar los Términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier variación no afectará los pedidos existentes realizados con nosotros. Las variaciones o actualizaciones de nuestros Términos y condiciones se publicarán en nuestro sitio web. Cualquier error u omisión en cualquier información o documento emitido por nosotros estará sujeto a corrección siempre que la corrección no afecte materialmente el contrato.

10.3

Los Términos y condiciones junto con la Política de privacidad y cookies, cualquier formulario de pedido y las instrucciones de pago forman la base de nuestro contrato. En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones y cualquier otro término o disposición del sitio web, prevalecerán estos Términos y condiciones.

10.4

Si algún término o condición de nuestro Acuerdo se considera inválido, ilegal o inaplicable, las partes acuerdan por el presente que dicho término o condición se considerará eliminado y el resto del Acuerdo continuará vigente sin dicho término o condición.

10.5

Estos Términos y condiciones y nuestro Acuerdo se regirán por las leyes pertinentes de España y los tribunales pertinentes de España tendrán jurisdicción exclusiva en relación con el Acuerdo.

10.6

Ninguna demora o falta de nuestra parte para hacer cumplir nuestros derechos o recursos en virtud del Acuerdo constituirá una renuncia por nuestra parte a dichos derechos o recursos a menos que dicha renuncia se confirme por escrito.

Estos Términos y condiciones de comercio electrónico se actualizaron por última vez el 12/09/20

Términos y Condiciones de venta

Acceso